FAQ- Questions Fréquentes
- Les tampons encreurs sont-ils sans danger pour mon animal de compagnie?
Oui, nos tampons encreurs sont absolument sans danger car il n'y a aucun contact entre l'encre et la peau des coussinets ou de la truffe de vos animaux de compagnie pour une parfaite réalisation.
- Quels sont les moyens de paiements que nous acceptons ?
Vous pouvez payer par carte bancaire via notre plateforme sécurisée Stripe. Nous acceptons les Carte Bleues Visa, Mastercard, Maestro, American express. Les virements et les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
- Dans quels pays livrons-nous ?
Nous livrons en France et en Belgique sans frais de livraison et bientôt partout dans le monde
- Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous livrons entre 6 et 12 jours sans frais de livraison à votre domicile.
Nous vous tiendrons informés très bientôt des livraisons dans les autres pays.
La livraison vous est offerte pour une meilleure expérience sur notre site.
- Comment suivre votre commande.
Un numéro de suivi (ou tracking) vous sera envoyé dans votre mail de confirmation d'expédition de votre commande. Vous pouvez nous informer via notre formulaire de contact en cas de non réception.
- Pourquoi votre commande a du retard ?
Les délais de livraison vous sont indiqués dans notre rubrique ci-dessus « Quels sont les délais et les frais de livraison » ou dans votre mail de confirmation d'expédition de votre commande
Il peut arriver qu'un colis soit exceptionnellement retardé lors de sont transport. La situation sanitaire depuis le Covid19 peut également ralentir la livraison de votre commande mais nous mettons tout en œuvre afin d'éviter cela.
- Votre article est arrivé endommagé.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre article est arrivé endommagé. Contactez-nous au plus tôt via notre formulaire de contact dans la rubrique « Contact » afin que nous trouvions une solution pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
N'oubliez pas de joindre toutes les informations liées à votre commande tel que votre numéro de commande ainsi que des photos du produit endommagé.
- Vous souhaitez faire un retour.
Votre commande ne vous convient pas. Vous pouvez nous la retourner a vos frais a l'adresse ci-dessous ;
Mainlyne
1 rue de la Sardane
66330 Cabestany
Votre colis doit nous être retourne dans un délais de 8 jours à compter de sa réception. Votre produit doit être dans son emballage d'origine, dans un état neuf et non porte.
Dans le cas contraire les articles ne seront ni repris ni échangés. Nous vous garantissons de mettre tout en œuvre pour satisfaire votre expérience client.